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不要和客戶發生爭吵是保潔人員必須要做到的

發布日期:2014-03-04來源: 瀏覽次數:瀏覽數:1

 

不要和客戶發生爭吵是保潔人員必須要做到的
在上門服務保潔的過程中,難免會出現一些不愉快的事情潔南昌保潔公司對于本公司保潔人員的要求:絕對不可以和自己的客戶發生爭吵的。
在一次保潔的過程中,小李無意發現在擦客戶的高檔木門的時候發現木門的邊緣已經磕碰了一塊,而且是最新磕碰的。小李及時告訴了女主人,由于女主人一時著急,也十分可惜自己的高檔木門,同時看到磕碰的地方時新口,懷疑是保潔人員小李磕碰的,小李十分的委屈,本想和客戶爭吵,無奈公司有規定不要和客戶爭吵,也就心平氣和的和女主人解釋。女主人看小李示弱,更加懷疑了,不依不饒的非讓小李賠損失。
鬧的不可開交,最經保潔公司的經理出面才把事情平息了下來。
到晚上,女主人和男主人說起這事情,男主人說,你錯怪人家了,那個是早上我碰掉的,急著上班,你正好不在,也就沒和你說,上班去了。
女主人意識到錯了,及時向南昌保潔賠不是,還主動聯系小李道歉,說南昌保潔的保潔員服務真是好。

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